サポートに関するよくある質問
どれくらい前からサポートの申込をすれば良いですか？
基本的にご出発予定の1年前~3ヶ月前からでお願いしております。
ご出発が1年以上先の方のサポートは受付しておりません。
また、ご出発までの期間があまりにも短い場合（1週間など）、ビザ発給が間に合わなかったり、ご要望に沿ったホームステイ先の確保ができない可能性がございますので、お申込は余裕を持って、お早めにお願い致します。
サポート料金はホームページに記載されている99,750円以外に現地でいくらか必要ですか？
いいえ、一切必要ございません。
料金にはホームステイ手配料や空港までのお出迎え費用、現地オフィス利用など一切のサポート内容を含んでおります。
ただし、ホームステイをご希望されている方は、当然ホームステイ先の実費が週230ドル（約2万円程度）必要になります。 また、セカンドワーキングホリデービザのサポートは、「サポートパック」には含まれておりませんので、ご希望の方は別途25,000円が必要になります。
ビザ手続だけ、或いはホームステイ先手配だけと言った一部分的なサポートもして頂けるのですか？
また、その際に、留学準備マニュアルや知っている人と知らない人では10万円以上違う！賢いお金の持ち込み方マニュアル、電話カード30ドル分などの特典も付きますか？
一部分的なサポートのみのお申込も可能です。自分で出来るところは自分でやって、極力費用を抑えたい生徒さんもいらっしゃるでしょうから、
ビザ手続だけのサポート依頼も可能です。ただし、特典は付きません。（こちらの特典はサポートパックお申込のお客様限定です。）
また、一部分サポートのお申込では現地サポートや現地オフィス利用はできませんので、その点は予めご了承をお願い致します。
※ホームステイ手配と空港出迎えサポートはセットのサポートプランのみで、両者を切り離した個別サポートはご提供できませんので、予めご了承下さい。
なぜ、空港出迎えとホームステイ手配はセットで申込まなければならないのですか？ステイ先まではタクシーで自分で行こうと思っているのですが・・・
まず、ご到着直後は留学生・ワーキングホリデーメーカーが最も浮き足立っている状態で、安全面での不安があるということ。
次に、確定した到着時間をホストファミリーに事前に連絡する必要があるのですが、迷われる生徒さんや寄り道をして到着時間が大幅に遅れるケースがあり、ホストファミリーに不要な心配と迷惑をかけてしまうため、弊社としてはそれらを切り離してご提供することができません。予めご了承下さい。
※ご自身でステイ先までタクシーで行くとしても、ホストファミリーは大抵郊外ですので、1万円或いはそれ以上の交通費がかかってしまいます。弊社の空港出迎えサポートを利用した方が安全で、結局は経済的だと思いますので、「自分でタクシーで行けばいいや」と言う考えは改めることをお勧め致します。
ビザの手続はどのようにしてサポートして頂けるのでしょうか？
まず、インターネット接続のパソコンを用意して頂き、
こちら（http://www.immi.gov.au/e_visa/working-holiday.htm）のページを開いて頂きます。
後はお電話にて弊社の言うとおりに質問事項を答えて頂きます。
弊社のビザ担当者がナビゲートしますので、30分程度で素早く、確実に申請を終えることができます。
申請後、移民局から送られてくる英文メール（ビザ発給通知）を弊社の方で確認して、サポート完了となります。
これまでビザ手続に失敗した方は「０」です。確実にサクッとビザを取得したい方は是非お問い合わせ下さい。
ホームステイ実費（週230ドル）の支払時期はいつになりますか？
ホームステイ実費は、お客様のご到着後、現地通貨にてお支払頂きます。
ご出発前のお支払は不要ですので、ご安心下さい。
ホームステイ先の変更はできるのでしょうか？
何か特段のご事情がおありでしたら、弊社スタッフが理由・ご事情を伺った上で真摯に対応致します。
ただし、お客様の一方的な都合による変更に関しましては、別途手配料26,000円が必要になりますので予めご了承下さい。
ホームステイ先の要望などはどのように聞いて頂けるのでしょうか？
サポートのお申込を頂いたお客様には数十項目に及ぶ「ホームステイカウンセリングフォーム」をお送りし、
細かな希望・要望をヒアリングしております。
例えば、
- ベジタリアンだから肉食は避けたい
- ペットが苦手
- 子供がいないステイ先が良い
- 子供がいた方が良い
- 英語に自信がないので、片親は日本人が良い etc･･･
などのご要望はカウンセリングシートにご記入頂き、弊社にて最もご要望に近いファミリーを確保致します。
但し、お子様のいる家庭で、喫煙可能なファミリーなどと、矛盾するご要望にはお答えできませんので、予めご了承お願いします。
※オーストラリアはお国柄、喫煙者には厳しい国です。
子供さんがいなくても、ホストファミリー宅では喫煙は外で行うようお願い致します。
現地では何でもサポートしてもらえるのですか？
サポート内容は当ホームページに記載してある通りです。それ以上でもそれ以下でもございません。
例えば、シェアルーム移動の際の引越作業や、トラブルに巻き込まれた際の訴訟代行などは法律上の問題もあり、弊社で行うことはできません。
それぞれ、引越業者や弁護士事務所にお願いしていただく事になります。
（ただし、業者さんのご紹介は弊社にてサポート致します。）
まだ仕事をしているので、オフィスアワーに留学相談の電話をすることができないのですが・・・
サポートをお申込頂いたお客様には各担当者の留学生専用携帯電話の番号をお教えしております。
オフィスアワー以外でも、各担当者までお気軽にお電話にてご相談下さい。土日祝日でも対応しております。
現地オフィスのサポートスタッフは6名と聞きましたが、少なくないですか？不安です。
シドニーに関しては日系の大手エージェントさんでも駐在している正規スタッフ数は2〜3名程度の場合が実情です。
現地系大手エージェントさんでも5〜7名程度です。弊社の場合は平均か、或いは他より多いくらいだと思います。
また、弊社では少人数サポートを心がけておりますので、現地滞在中のお客様に対応しきれないという事態はありません。
それでも不安な場合は他社様へご依頼されることをお勧め致します。
ホームページに「少人数サポート」と記載してありますが、申込を受けてもらえない場合があるのでしょうか？
はい、ございます。
ありがたいことに、弊社にお申込頂ける生徒さんの数は年々増加してきておりますが、その全てを受け付けるとは限りません。
既にお申込頂いたお客様の数が、月間許容量を超えてしまった場合は、サポートのお申込を頂いてもお断りする可能性がございますので、予めご了承をお願い致します。
例えば、弊社の場合、生徒さんの到着日をこちらが指定し、一度に大人数を空港まで迎えに行く、と言う方法ではなく、
生徒さんの入国希望日に併せ、弊社スタッフがお出迎えに上がります。
例え、たった一人の生徒さんのご到着日でも、生徒さんの希望日に合わせてお出迎えをし、
学校見学や市内案内もマンツーマン、或いは少人数制で行っております。
上記事情と弊社のサポート体制を考慮の上、ご理解頂ければ幸いです。
ホームページに書いてある「無期限サポート」とはどういう意味ですか？
例えば、多くの留学エージェントさんの場合、サポートの期間は「年間サポート」である場合が多いと思います。
しかし、弊社では、生徒さんとのご縁をずっと大切にしたいと思っておりますので、サポート期間を無期限とさせて頂いております。
ワーキングホリデーで滞在された後、学生ビザで再渡豪される方も非常に多いのですが、その様な場合も追加料金なしで、引き続きいつまでもオフィス利用や弊社サポートが受けられます。
※但し、空港出迎えや、ホームステイ滞在費などの実費を伴う部分に関しては当然ご請求させて頂くことになります。
観光ビザでシドニーを旅行で訪れた際にも、お気軽にお立ち寄り下さい。
御社は他社に比べて格安なだけに、逆に不安です。なぜそのような料金でやれるのですか？
弊社では徹底したコストカットにより、留学・ワーキングホリデー前の生徒さんの金銭的・精神的負担を
少しでも軽くして差し上げたいと思っています。
例えば、弊社オフィスは銀座にございますが、決して華やかで広々としたオフィスではありません。
シドニーオフィスはワールドタワー16階という絶好のロケーションと、
ゆったりとした十分なオフィススペースを確保しておりますが、日本オフィスではそこまでの経費をかけておりません。
また、大手エージェント様がやっているような出発前の英会話レッスン、
現地オフィスでの漫画・映画の貸し出しサービスなどもやっておりません。
その他、弊社の資料等は一部電子ファイルでの送信など、徹底したコストカットを心がけて運営している為に、
格安でのサポートを実現しております。
もし、漫画貸し出しや出発前の英会話レッスンなどがどうしても必要なお客様や、
カラフルでボリュームたっぷりの資料を見なければ気がすまないお客様は、大手エージェント様へお申込されることをお勧め致します。
サポート範囲はシドニー限定なのですか？
いいえ、パース・メルボルン・ゴールドコースト・ケアンズの現地系エージェントと契約をしておりますので、
各地域に旅行へ行かれた際には、各エージェントのオフィス利用・サポートが適用されます。
（エージェント名の公開はお申込頂いたお客様以外には致しません。）
ただし、学校見学の付き添いサポートは弊社のオリジナルサポートとなっておりますので、
他地域の各エージェントではご利用頂けない場合がございます。予めご了承下さい。
御社はサポート申込の際に語学学校を決めておかねばサポート申込を受けてもらえませんか？
いいえ、そのようなことはございません。
弊社のポリシーは現地到着後に自分の目で見て学校を決める、と言うことです。
これは学生ビザで留学を希望される方にとっても同様にお勧めしております。
（観光→学生へのビザの切り替え手続をすることによって、留学生でも自分で学校を見た上で決めることができます。）
また、無料エージェントの中には「学校申込」を条件にしている企業が多いのですが、
弊社では学校へ行かれない方のサポートもお承りしております。
サポート費用の分割払いはできますか？
はい、可能です。初回お支払時に49,750円。2回目のお支払時に50,000円お支払下さい。
ただし、振り込み手数料はご負担下さい。
友人から「留学斡旋会社にボッタくられた。」と言う話を良く聞きます。御社は大丈夫でしょうか？
弊社の料金体系はＨＰ記載の通りです。料金を高いと感じるか安いと感じるかは個人差もあろうかと思いますが、弊社では生徒さんの金銭的負担を減らし、充実したサポートを提供する為のギリギリの価格設定にしております。
ＨＰ上では、現地の「無料エージェント」もご紹介しているわけですから、料金に納得が行かないのであれば、遠慮なくそちらの他社様をご利用頂ければと思います。
一度資料を請求した留学エージェントから、毎日のように電話勧誘がかかってきます。御社ではそのようなことはないのでしょうか？
弊社では、全スタッフに対して、こちら側からのしつこい勧誘を一切禁じておりますので、どうぞご安心下さい。
万一、留学斡旋業者からしつこい勧誘活動や違法営業を受けた場合は、下記の公的機関へのご相談をお勧め致します。
- 経済産業省消費者相談室 ０３−３５０１−４６５７
- 国民生活センター相談部 ０３−３４４６−０９９９
- NPO法人 留学協会 ０３−５２８２−８６００
サポート申込後キャンセルはできますか？
キャンセルに関しては、弊社キャンセルポリシーの元、真摯に対応させて頂きます。
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